Często zadawane pytania

Masz pytanie przed złożeniem zamówienia? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, niezależnie czy zamawiasz z Madagaskaru, czy z zagranicy.

Dostawa z Madagaskaru

Jaki jest czas i koszt dostawy na Madagaskarze?
Nasze plakaty i poczówki z rynku Madagaskar dostarczane są w ciągu 24 godzin. Dostawa jest płatna, z wyjątkiem zamówień od 150 000 Ar, które otrzymują dostawę gratis.
Jak mogę zapłacić, jeśli jestem na Madagaskarze?
Możesz zapłacić przez MVola, TapTap Send lub gotówką przy odbiorze. Instrukcje płatności otrzymasz po potwierdzeniu zamówienia.
Czy mogę kupić plakaty w sklepie stacjonarnym na Madagaskarze?
Tak. Nasze projekty dostępne są w kilku sklepach partnerskich w Antananarivo, Nosy Be, Toamasinie, Sainte-Marie i Diego Suarez. Pełną listę znajdziesz na naszej stronie punktów sprzedaży.
Czy ceny są wyświetlane w ariarach?
Tak, dla zamówień składanych z rynku Madagaskar ceny są wyraźnie podane w ariarach (Ar) na każdej stronie produktu.

Wysyłka międzynarodowa

Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy z Europy do wielu krajów: Francji, Belgii, Niemiec, Szwajcarii i innych. Dostawa trwa zazwyczaj od 5 do 7 dni roboczych.
Jakie metody płatności akceptujecie przy zamówieniach międzynarodowych?
Akceptujemy płatność kartą, przetwarzaną bezpiecznie bezpośrednio w naszym sklepie.
Czy mogą zostać naliczone opłaty celne?
W zależności od kraju docelowego, przy odbiorze paczki mogą zostać naliczone opłaty celne lub lokalne podatki. Te opłaty ponosi odbiorca i nie są wliczone w wyświetlaną cenę.

Nasze produkty

Na jakim materiale drukowane są wasze plakaty?
Nasze plakaty drukowane są na wysokiej jakości papierze, który zapewnia wierne kolory i dobrą trwałość w czasie.
Czy plakaty sprzedawane są w ramach?
Nie, nasze plakaty sprzedajemy bez ramy, abyś mógł/mogła wybrać tę, która najlepiej pasuje do Twojego wnętrza.
Jaki format mają wasze poczówki?
Nasze poczówki mają standardowy format 15,2 x 10,1 cm, a ich tył przeznaczony jest do napisania krótkiej wiadomości.
Czy oferujecie zamówienia hurtowe dla sprzedawców?
Tak, jeśli prowadzisz sklep, concept store lub przestrzeń, która mogłaby prezentować nasze projekty, skontaktuj się z nami, aby to omówić.

Zwroty i reklamacje

Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?
Skontaktuj się z nami szybko, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia stanu paczki i produktu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub błędne, skontaktuj się z nami, a my szybko rozwiążemy sytuację. Chcemy, abyś otrzymał/otrzymała zamówienie w idealnym stanie.

Kontakt

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz napisać do nas przez nasz formularz kontaktowy. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 do 48 godzin.