Foire aux questions
Vous avez une question avant de commander ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes, que vous commandiez depuis Madagascar ou depuis l'étranger.
Livraison depuis Madagascar
Quels sont les délais et frais de livraison à Madagascar ?
Nos affiches et cartes postales du marché Madagascar sont livrées sous 24h. La livraison est facturable, sauf pour les commandes de 150 000 Ar et plus, où elle est offerte.
Comment puis-je payer si je suis à Madagascar ?
Vous pouvez régler par MVola, TapTap Send, ou en espèces à la livraison. Les instructions de paiement vous sont communiquées à la confirmation de votre commande.
Puis-je acheter vos affiches en boutique physique à Madagascar ?
Oui. Nos créations sont disponibles dans plusieurs boutiques partenaires à Antananarivo, Nosy Be, Toamasina, Sainte-Marie et Diego Suarez. Consultez la liste complète sur notre page Points de vente.
Les prix affichés sont-ils en Ariary ?
Oui, pour les commandes passées depuis le marché Madagascar, les prix sont clairement indiqués en Ariary (Ar) sur chaque fiche produit.
Livraison internationale
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions depuis l'Europe vers de nombreux pays : France, Belgique, Allemagne, Suisse, et bien d'autres. Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous pour les commandes internationales ?
Le paiement par carte bancaire est accepté, traité de manière sécurisée directement sur notre boutique.
Des frais de douane peuvent-ils s'appliquer ?
Selon votre pays de destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.
Nos produits
Sur quel support sont imprimées vos affiches ?
Nos affiches sont imprimées sur papier de qualité, offrant un rendu fidèle des couleurs et une bonne durabilité dans le temps.
Les affiches sont-elles vendues encadrées ?
Non, nos affiches sont vendues sans cadre, afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux à votre intérieur.
Quel format font vos cartes postales ?
Nos cartes postales sont au format standard 15,2 x 10,1 cm, avec un verso prévu pour écrire un petit mot.
Proposez-vous des commandes en gros pour les revendeurs ?
Oui, si vous gérez une boutique, un concept store ou un espace qui pourrait accueillir nos créations, contactez-nous pour en discuter.
Retours & réclamations
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'état du colis et du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous et nous nous engageons à résoudre la situation rapidement. Nous voulons que vous receviez votre commande en parfait état.
Contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.